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优生活:大赛舞台的胜者,宁波明装采暖的先驱

   日期:2016-11-04     来源:暖立方中国地暖网    作者:冯雪艳    浏览:1253    
核心提示:在后续的施工中,优生活工作人员对每一环节的记录及反馈,都让业主感受到优质服务的魅力。
    对暖通从业者来说,中国供暖暨舒适家居设计施工大赛是一个很好的交流平台,它让我们毫不费力,就可以看到别人家的工地和理念,及时查找自己的不足!
 
——宁波优生活环境科技有限公司总经理刘俞桥
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    中国供暖暨舒适家居设计施工大赛已走进第九个年头,上传的案例涵盖了全国近100个城市的超1000家地暖公司,累计搜集参赛作品超2000篇。我们直观感受到的是数字的累加,数字呈现出来的还有行业设计施工水平的提高、施工各环节的逐步规范。随着“迈能杯”第九届中国供暖暨舒适家居设计施工大赛(以下简称“大赛”)赛事的推进,专家组及暖立方传媒都深深感受到上传的案例愈加精致,这是对大赛一直推行的“规范施工、提升工艺”理念的回馈。
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    让人欣喜的案例在本届大赛第三季尤其多见,这也无形之中增加了各案例之间竞争的激烈程度。最终,来自浙江宁波的优生活环境科技有限公司(以下简称“优生活”)荣获本赛季第三名。细品其案例,尽显“大家”风范;而通过暖立方传媒记者与其总经理刘俞桥的对话,深感荣誉实至名归!今天的故事,从一个主动上门的客户说起!
 
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说故事:成功案例的背后,是运气,还是实力?
    在优生活公司的业务中,承接的地暖项目占到90%,这与优生活最初成立时的目标一致。2011年,优生活地暖在宁波成立。本着“为客户着想”的市场开拓原则,优生活不断壮大,覆盖地区也波及周边县区。对于助力优生活获奖的这个案例,刘总将其定义为“一个特殊的案例!”
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    服务,从心开始!
    在宁波,虽然大大小小的暖通公司有近3000家,但宁波采暖市场也不过才被开发了不到30%,终端用户的采暖意识有待提高。而该案例中的业主,最初也并没有装地暖的意识。当新房交付后,开发商给业主送有某品牌的空调外机。而在业主与该品牌空调服务商对接的过程中,采暖意识被唤醒。但是,因为该业主有朋友是优生活的老客户,对优生活的地暖服务评价甚高,所以该业主直接找到优生活销售人员,服务就此开始!
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    在日常的业务拓展中,刘总一直向销售人员强调三点:良好的口碑、真诚的沟通、合理的价格。“只有做好这三点,后续的服务才能进行。”刘总如是说道。通过与业主全面而细致的交流,销售人员给出的方案及报价都得到了业主的认可。在优生活,刘总说道:“我们希望所有的业主都能享受暖居生活,但降价不是我们的作风。”因此,在前期沟通中,优生活的销售人员都会根据业主的经济实力,为其配置不同的采暖产品套餐,“我们会告诉客户,不论我们给出怎样的价格,都会有人报价比我们低。但在我们优生活,这绝对是最合理的价格。”
    在后续的施工中,优生活工作人员对每一环节的记录及反馈,都让业主感受到优质服务的魅力。
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    工艺,用心改善!
    在整个施工的过程中,为保证施工人员操作规范,优生活对项目会有三个层次的考察:严格按照公司的施工标准,施工班长进行第一层次检查;公司设立独立的施工考核部们,对每个项目严格考核,考核结果与工人福利挂钩;公司高层随机抽查。如此三个环节,保证施工质量,让终端用户的暖生活更安全、更放心、更顺心。
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    同时,为了提高终端用户的满意度,赢得市场口碑,优生活多与暖通行业大品牌合作,并积极接受厂家技术培训,不断提升自己。除此之外,在日常的设计施工中,优生活工作人员还会总结出自己的经验,形成自己的设计施工标准,提升技术工艺水平。
    所以,相比于天上掉馅饼的运气,成功案例背后的故事,更多的在彰显实力!
 
说市场:这是一个尚待开发的“大蛋糕”
    近几年,南方地区的极端寒冷天气频繁出现,“采暖”逐渐成为关乎民生的社会话题,并向着大众化、平民化的方向发展,市场前景广阔。宁波是长三角五大区域中心之一、长三角南翼经济中心、浙江省经济中心,更是权威财经媒体选出的新一线城市,经济发展水平及潜力都不容小觑。但前文中我们也提到,宁波的采暖市场最高不过30%,市场潜力巨大!
    作为走在市场一线的暖通从业者,刘总分析到,南方地区大多消费水平比较高,宁波也不例外,这为分户供暖市场的发展打下来坚实的经济基础;近几年极端天气的频现,终端用户的采暖意识愈加强烈。但是,“总体来看,宁波地区的终端用户采暖意识还有待提升;再加上每到采暖季,部分不负责任的舆论对地暖的负面影响增多,这也阻碍着终端用户对采暖的认可。”这就需要行业从业者及媒体加强推广力度,对终端用户进行正面额舆论引导!
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    开拓明装新市场,优生活快人一步!
    在宁波采暖市场的发展过程中,升温快、安装快的明装散热器系统一直打不开局面,这与南方广大地区如今如火如荼的明装旺季形成鲜明对比。对此,刘总表示,在宁波,鉴于相对稳定的房价及初步改造的天然气供应,导致明装采暖尚处于初步发展阶段。而这,就需要行业人士的共同努力!
自2015年明装旺季开始,优生活就作为宁波市场的先驱型企业,率先开展“24小时暖屋”活动,向终端用户普及明装采暖的常识。而今年,这个活动仍将继续进行,因为,“明装采暖市场大有可为!”
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    如今,在暖通市场上拼什么?拼如刘总一般的企业领导人对市场的精准把握,拼如优生活一般的开拓新市场的决心和勇气。但最基础、最根本的,还得拼技术、拼服务!有客户的地方就有市场,赢得客户就是赢了市场!
 
    [编辑:冯雪艳]
 
 
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