软件与顾问 新营销的两个重要产品

   日期:2019-04-23     来源:现代家电网    浏览:1652    
核心提示:信息化的搭建是个系统工程,包括公司管理系统、外部业务系统以及业务流程的再造。这些系统性工程的确与软件有关,但又不完全是一回事,除了上马软件之外,另外一个非常重要的产品是顾问的输出。
 未来,做好服务,甚至想将服务变现为流量、订单入口,没有信息化,则无法管理和实现。
 
现在的信息化手段已经可以连接地图,在家电行业的实际应用中,提示保养、更换、预约、与物流配送衔接等服务环节和流程,仅仅依靠人工没有办法完全解决其复杂性和效率性。所以对于家电厂商而言,上马和升级信息化系统,是一切协同提效的必经之路。
 
我们反复强调,对于有安装服务类业务的家电厂商,尤其需倚重。有些小规模的商家咨询信息化系统的上马费用投入如何。其实对于正处于发展中的商家来讲,可以根据自身实际需要进行选择,现在市场上有些信息化软件提供商具备了多种形式的合作方案。例如,有些信息化软件只需要第一年投入购买费用,后续根据使用的用户端数量制定收费标准,包括导购员、管理人员的使用数量和使用范围等。根据用户端登入使用人数制定收费标准,对于初创型商贸公司来讲,比较实用。包括后期维护更新成本,均囊括在内。
 
实际上,还有商家简单的将上马信息化系统认为软件的购入,这是最大的误区。
 
信息化的搭建是个系统工程,包括公司管理系统、外部业务系统以及业务流程的再造。这些系统性工程的确与软件有关,但又不完全是一回事,除了上马软件之外,另外一个非常重要的产品是顾问的输出。
 
新营销的咨询顾问及软件提供商,才是现阶段第三方软件公司真正的定位。例如,问诊、把脉、培训等。依然需要通过人工渠道解决。所以,软件和咨询顾问,应该是两个产品,两类专家,辅导应用公司开展新营销,才能做成真正的应用与落地。软件是手段,是公司转型升级、流程再造的工具;咨询是结果,是应用过程中的实际解决方法。
 
软件与顾问,二者相结合的解决方案更符合厂商转型升级的现实。

【编辑:暖立方冯雪艳】
 
 
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