地暖 地源热泵博客 http://www.dnw.com.cn/blog/ 0 4.60 Final chinadnw@dnw.com.cn <![CDATA[最新拓展训练项目《灾难》企业危机训练]]> http://www.dnw.com.cn/blog/user1/godzr/8186.html godzr 2008-5-26 1:51:00     512震灾 引发了很多人的思考，在灾难面前考验了国家领导人和人民群众，有钱出钱有力出力，空前的
凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

      换个思路，我们的企业出现管理和经营的危机和灾难，您的员工是否也有同样的凝聚力和责任
感？

     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

策。危机管理一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段。

 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


 企业危机体验式训练引用体验式培训的方式，让参与的员工用自己的实际行动来感受在危机和灾难来临时

如何处理工作。热线咨询--01084710299
 
天勤拓展;亲子教育;亲子拓展，亲子教育;上海拓展训练;山东拓展训练;山西拓展训练;陕西拓展训练;海南拓展训练;新疆拓展训练;拓展训练资讯;拓展训练;企业年会; 拓展培训; 拓展; 北京拓展 ; 上海拓展 密云拓展基地 门头沟拓展基地 野外拓展基地 团队建设 企业内训 企业内训 定向越野 度假酒店 人力资源 拓展相册 会议服务 海南拓展 户外
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凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

      换个思路，我们的企业出现管理和经营的危机和灾难，您的员工是否也有同样的凝聚力和责任
感？

     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

策。危机管理一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段。

 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


 企业危机体验式训练引用体验式培训的方式，让参与的员工用自己的实际行动来感受在危机和灾难来临时

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凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

      换个思路，我们的企业出现管理和经营的危机和灾难，您的员工是否也有同样的凝聚力和责任
感？

     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

策。危机管理一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段。

 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


 企业危机体验式训练引用体验式培训的方式，让参与的员工用自己的实际行动来感受在危机和灾难来临时

如何处理工作。热线咨询--01084710299
 
天勤拓展;亲子教育;亲子拓展，亲子教育;上海拓展训练;山东拓展训练;山西拓展训练;陕西拓展训练;海南拓展训练;新疆拓展训练;拓展训练资讯;拓展训练;企业年会; 拓展培训; 拓展; 北京拓展 ; 上海拓展 密云拓展基地 门头沟拓展基地 野外拓展基地 团队建设 企业内训 企业内训 定向越野 度假酒店 人力资源 拓展相册 会议服务 海南拓展 户外
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凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

      换个思路，我们的企业出现管理和经营的危机和灾难，您的员工是否也有同样的凝聚力和责任
感？

     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

策。危机管理一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段。

 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
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     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

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 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


 企业危机体验式训练引用体验式培训的方式，让参与的员工用自己的实际行动来感受在危机和灾难来临时

如何处理工作。热线咨询--01084710299
 
天勤拓展;亲子教育;亲子拓展，亲子教育;上海拓展训练;山东拓展训练;山西拓展训练;陕西拓展训练;海南拓展训练;新疆拓展训练;拓展训练资讯;拓展训练;企业年会; 拓展培训; 拓展; 北京拓展 ; 上海拓展 密云拓展基地 门头沟拓展基地 野外拓展基地 团队建设 企业内训 企业内训 定向越野 度假酒店 人力资源 拓展相册 会议服务 海南拓展 户外
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]]> <![CDATA[最新拓展训练项目《灾难》企业危机训练]]> http://www.dnw.com.cn/blog/user1/godzr/8181.html godzr 2008-5-26 1:16:00     512震灾 引发了很多人的思考，在灾难面前考验了国家领导人和人民群众，有钱出钱有力出力，空前的

凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

      换个思路，我们的企业出现管理和经营的危机和灾难，您的员工是否也有同样的凝聚力和责任
感？

     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

策。危机管理一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段。

 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


 企业危机体验式训练引用体验式培训的方式，让参与的员工用自己的实际行动来感受在危机和灾难来临时

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凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

      换个思路，我们的企业出现管理和经营的危机和灾难，您的员工是否也有同样的凝聚力和责任
感？

     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

策。危机管理一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段。

 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


 企业危机体验式训练引用体验式培训的方式，让参与的员工用自己的实际行动来感受在危机和灾难来临时

如何处理工作。热线咨询--01084710299
 
天勤拓展;亲子教育;亲子拓展，亲子教育;上海拓展训练;山东拓展训练;山西拓展训练;陕西拓展训练;海南拓展训练;新疆拓展训练;拓展训练资讯;拓展训练;企业年会; 拓展培训; 拓展; 北京拓展 ; 上海拓展 密云拓展基地 门头沟拓展基地 野外拓展基地 团队建设 企业内训 企业内训 定向越野 度假酒店 人力资源 拓展相册 会议服务 海南拓展 户外
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凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

      换个思路，我们的企业出现管理和经营的危机和灾难，您的员工是否也有同样的凝聚力和责任
感？

     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

策。危机管理一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段。

 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


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凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

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企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

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企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


 企业危机体验式训练引用体验式培训的方式，让参与的员工用自己的实际行动来感受在危机和灾难来临时

如何处理工作。热线咨询--01084710299
 
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]]> <![CDATA[最新拓展训练项目《灾难》企业危机训练]]> http://www.dnw.com.cn/blog/user1/godzr/8177.html godzr 2008-5-26 1:15:00     512震灾 引发了很多人的思考，在灾难面前考验了国家领导人和人民群众，有钱出钱有力出力，空前的

凝聚力，万众一心，撼人心腹；这种能量让每个中国人都感到自豪和鼓舞，努力工作，感恩祖国！！！

      换个思路，我们的企业出现管理和经营的危机和灾难，您的员工是否也有同样的凝聚力和责任
感？

     企业遇到的突发的（无先例且无章可循）、传播性强的、负面影响巨大的、具有不确定性的事件，成为

企业危机。
   遇到危机谁都会采取对策，但是使危机变成灾难的不在于企业有没有对策，而在于企业有没有正确的对

策。危机管理一般分为危机防范、危机处理和危机恢复三个阶段。

 危机防范——未雨绸缪

虽然危机属于突发事件，但是绝大多数危机却是可以事先预防并避免的。

企业有必要提高自身的免疫力，这是预防并避免危机的成本最低、风险最小、也是最明智的办法。

提高企业对危机的免疫力，要从以下几个方面入手：

1.         强化全员特别是企业主要管理者的危机意识，使这种意识融入到企业文化之中。认为企业不会发生危机本身就是企业最大的潜在危机。

2.         加强企业信用管理，树立企业在公众心目中的良好形象。

3.         加强产品质量管理，努力做到所有产品零缺陷。

4.         加强营销管理，做好售后服务。

5.         加强公共关系管理，并持之以恒。

6.         强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙。

7.         提高主要管理人员的管理能力，强化他们对企业的责任心。

      同时，企业要善于寻找自身的弱点，发现潜在危机。首先，企业一把手要有自觉分析反思企业弱点的习惯，从而带动主要管理者乃至普通职工积极寻找企业弱点，然后克服之。其次，要经常与企业内外公众沟通。定期（如一年或半年一次）以及在关键时期（如上市前或新产品上市时）向企业内外公众（员工、供应商、分销商、媒体、行业监管部门等）发放问卷调查，虚心听取他们的意见和建议及对企业可能出现的危机提出的忠告，是一个很好的寻找企业弱点的办法。虽然针对不同的公众对象应该有不同的问卷，但作者认为有几个问题是大致相同的，包括：

1)        企业哪些方面做得很好？哪些地方需要改进？

2)        你对企业的那些方面不满意？

3)        现有热销产品的前景如何？

4)        你们与企业的信息交流畅通吗？哪些方面不畅通？

5)        假如有一天企业出现危机，你认为最有可能出现危机的领域是什么？（可以列出3-5个领域）

6)        凭你个人感觉，这些领域出现危机，会有什么样的前兆？

7)        上次你提到企业要改进的地方你认为已经改进了吗？改进得好不好？

8)        如何评价你与企业的关系？

9)        如果让你给总经理提一个忠告，会是什么呢？

10)     谈谈你印象中企业的优劣势。


通过管理层的自我分析与反思和对企业内外公众的问卷调查，统计出企业存在的弱点，把这些弱点视为企业可能发生的潜在危机，然后把这些可能出现的危机按照发生的概率大小和对企业的危害大小分别列表。

潜在威力发生概率表
n         最有可能发生且近期就可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最有可能发生但最近不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         有可能发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         几乎不会发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

潜在危机可能给企业带来的损害表
n         会造成严重的损害且控制困难的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成严重损害但能够有效控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         会造成一般损害且容易控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害轻微且易于控制的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

在这两个表的基础上再编制第三张表，即
危机发生概率与损害大小表
n         最可能发生且损害严重的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         最可能发生但损害一般的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害严重但发生的概率不大的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害很小但很容易发生的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______
n         损害小且发生的可能也小的危机：
1. _____ 2. _______ 3. _______

有了上面第三张表后，就可以模拟危机管理了。主要包括：
1.         成立危机领导小组。
2.         拟定危机计划，这个计划的内容包括：
1)        应对危机的基本原则；
2)        谁来负责？作者建议一把手负责，至少一把手坐镇，让一得力的副手具体负责；
3)        对可能的出现的危机做出尽可能明确的定义，应依据可以调动的应对危机的资源和可能对企业带来的危害来定义危机，而不是就事论事地定义；
4)        如何避免危机的发生？
5)        描述出潜在危机发生的可能情景以及企业应对此危机的目标；
6)        危机管理小组及所有部门、分支机构和分销渠道的主要负责人名单、所有可能的通讯方式；
7)        危机发生后的人、事隔离
8)        危机预算；
9)        危机一旦发生，企业的基本姿态；
10)     危机一旦发生，第一要做的事情；
11)     危机一旦发生，可能调动的资源，特殊情况下，调动这些资源的非常程序；


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]]> <![CDATA[拓展 新项目《争分夺秒》抗震救灾]]> http://www.dnw.com.cn/blog/user1/godzr/8176.html godzr 2008-5-19 8:23:00

    5月12日震灾，凝聚了中国人的心，也感动了我们每个人。让人痛心的是还有很多人得不到救助就离开了我们,由于我们缺失对安全知识的学习和训练，太相信自己不会遇到这种灾难；灾后，发现很多人“不是被废墟压死而是缺乏足够的求生知识和意志、很多人由于过度惊恐，在慌乱中窒息而死，很多志愿者救援队在救助过程中没有救生经验，将轻伤者造成重伤”

下面有红十字会救生员大自然拓展培训师，自发创造的灾难救助训练科目，以及面对灾难团队组织管理的相关的团队协作性项目                《争分夺秒》

让社会大众防患于未然，让安全得到最大程度的保障
首先了解一下抗震救灾的原则有哪些？
（1）快速反应原则； 
（2）就近就地开展自救互救原则； 
（3）突出重点原则； 
（4）主动配合原则； 
（5）主动报告原则；

救援的知识与技巧：
在黑暗中作业，如何保障自己安全？
在狭小空间中如何保持稳定乐观的心理状态？
如何进行团队协作完成自救互救？

责任，奉献，稳定的心理素质
非常实用而且有效凝聚团队的项目定能让您的团队焕然一新；热线咨询：01084710299


   以上文章由大自然活动训练营采编，欢迎您的企业参加拓展训练。
 
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]]> <![CDATA[十八种激励方法]]> http://www.dnw.com.cn/blog/user1/godzr/8175.html godzr 2008-5-13 2:12:00  1、经济激励法 

   激励要点：其一，只对成绩突出者予以奖赏，如果见者有份，既助长了落后者的懒惰，又伤害了先进者的努力动机，从而失去了激励意义。其二，重奖重罚。对于克服重重困难方才取得成功者，“赏如山”；对于玩忽职守，造成重大责任损失者，要“罚如溪”。其三，奖励向脏、累、苦、难等岗位倾斜，这是因为劳动仍是人们谋生手段，只有向脏、累、苦、难等艰苦岗位倾斜春奖励水平，才能体现其劳动价值。 
 
   2、任务激励法 

  把单调、乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合，使下属能够从保护自己的利益出发去做内心不愿做的事。 
 
   3、纪律激励法 

   ZTT公司总部的工作人员毫无生机，那些主管海外事业部的人更是饱食终日，无所事事。詹尼决定从严明纪律入手，在所有分公司负责人参加的工作会上，他宣布了3条新的工作纪律，任何人必须遵守，否则将严厉查处。这3条纪律是：1、任何分支机构，必须不折不扣地执行总公司汇报自己的预算、营业收入和支出情况；2、每个分支机构必须定期向自己的总公司报告自己的经营环境、面临的竞争对手和市场情况。为了保证纪律的顺利执行，又宣布，当总公司派遣的监督人员发现分支机构的负责人不称职或者不服从命令时，有权撤换；3、凡在此期间被解职的人，一律不发退休金。经过这一系列措施的实行，迅速使ZTT走上了正轨，再辅以其他经营之道，ZTT公司恢复了昔日在国际舞台上的地位。 
 
   纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作乾的行为的激励方法。这旨一种负激励方法，表现为只罚不奖，因为遵守纪律是理所当然的，而不遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。 
 
   4、政治激励法
 
   解放前，“民生”轮船公司总裁卢作孚为了将“服务社会、便利人群、开发实业、富强国家”的“民生精神”灌输给每个“民生”职员，要求每周二、三、五上午8点到9点举兴早会时，向职工宣传：“一个人不能只打个人的算盘，越是为自己打算盘，结果是越顾全不了自己，应该用全部精力为社会服务，让社会离不开你，社会自然就得养活你。你把一桩事业搞好，这桩事业自然也就会解决你的一切问题。”进而还提出了“公司问题由职工解决，职工问题由公司解决”的口号。卢作孚的做法就是政治激励法。 
 
   5、情绪激励法 

   职工的婚丧嫁娶，经理和干部都带着礼品或哀悼品前去慰问，为职工的生日举行一、二次全体干部、工人及其家属参加的野游活动。这种作法在人情淡博的美国社会深得人心。 
 
   情绪激励法就是通过在集团内部建立起亲密、融洽、和谐气氛来激励职工士气的方法。 
 
   6、关怀激励法 

   企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。 
 
   关怀激励法就是通过对职工进行关怀、爱护来激发其积极性、创造性的激励方法，它属于感情激励的内容。关怀激励法被管理学家称之为“爱的经济学”，即勿需投入资本，只要注入关心、爱护等情感因素，就能获得产出。 
 
   7、尊重激励法 

   松下幸之助相信，许多员工每天注意如何在工作中进步，其成效胜过总公司所有的生产工程师和策划人员，主动征询员工的意见，他喜欢带来访客人参观工厂，随便指着一位员工说：“这是我最好的主管之一。”从而使被指者倍感自豪。 
 
   尊重激励法就是通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性，并促使他们向先进者学习的一种激励方法。 
 
   8、行为激励法
 
   这种用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下级的激励方法就是行为激励法。

   以上文章由大自然活动训练营采编，欢迎您的企业参加拓展训练。
 
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