愤怒的塑料袋
自从全国各大超市禁止免费提供顾客塑料购物袋以来， 全民节约意识明显增强，白色污染也得到不小的控制，可是由此也引发了很多的矛盾。
超市虽然不提供免费塑料袋了，可是提供付费的袋子。顾客会购买几十块、几百块的货物，自然不会在乎那两角、三角的一个塑料袋了。可是这塑料袋该买还是不该买？
就在昨天晚上，我到一家叫做“军民服务社”的超市去买东西，结帐的时候，只多说了一句话：“我想要一个袋子。”这收银员就不高兴了，立马拉长了她那张本就畸形的脸，“啪”的一声将袋子扔在了收银台上，嘴里还不停的嘟囔：“下次要袋子早点说，你这样害我加错账。”
我一看这情形，就来气了：“你这是什么态度？你这袋子我是付钱的，再说你一个收银员，两毛钱的加法就能让你算错账？呵呵，真不知你是怎么应聘到这个职位的。还有，每次结帐的时候收银员都会先问要不要袋子，只是到你这怎么就没这个服务了？这是你的错还是我的错，你自己好好斟酌斟酌。”
这位收银员显然没把我的话当回事儿，“啪、啪”两下又把找给我的零钱拍到了台上。我又想说话，偏偏电话响了，这事只好作罢。
事情是结束了，可这愤怒的塑料袋在告诉我们什么？就拿这“军民服务社”来说，“军民服务社”，从名字理解就是为人民大众提供服务的，只是当“服务”化作“愤怒”的时候，人民大众的心里是个什么滋味？
这事让我联想到此次的“马利”、“安泽”事件，在质量与服务的比较中，“安泽”以大比分胜出，而且胜的很有含金量，这并不是一次偶然，有竞争必然有比较，在比较中才能有一次次的超越。
我们做地暖，服务是重头戏，尤其是我们的售后服务，有人说“不用做售后服务才是最好的售后服务”，这固然完美，但是百密必有一疏，大大小小的问题必然会出现。那么在消费者提出问题再去做售后服务呢？还是在问题还未被提出就主动为消费者提供服务，又是一个什么样的概念？
