马利事件引发的思考

事件回放：据旺安佳的总经理吴仕安在博克上讲，他的公司用美国马利公司的发热电缆做了游泳池地暖，出现了问题。马利没有给予解决，最后还是安泽公司的国产电缆救了火。由此引发了一系列的讨论。

关于这件事情，谈点个人看法，敬请大家批评指正：

1、国内外品牌差异问题：在世界经济逐步一体化的今天，经过改革开放三十年磨练的中国，除了某些尖端技术外，大部分产品技术已经和国外没有太大区别。所以，象安泽这样管理有序的国内企业（当然也包括新宇阳等）一定能生产出比国外产品质量还要好、废品率还要低的产品来，这是毋容置疑的事实。我本人至少可以说了解日本和中国的差异，平均水平我们不如人家，但是我们国家的好产品要超过他们的一般产品。海尔冰箱在日本的零售价就是要超过日本的所有品牌1000日元。我们在日本好开心啊，为我的老乡张瑞敏骄傲。

2、影响电地暖系统效果的几个因素：a)材料供应商尤其发热材料的质量，b)地暖施工公司设计水平、施工质量，c)售后服务尤其运行过程中出现问题后的对应及解决问题的能力。只有具备了上述三个条件才不至于让关联者受困。

3、地暖界分工问题：电地暖和水地暖的差异还是比较大的。我个人认为它的最大差异在于如果电地暖发热体材料供应商不具备设计、施工技术指导能力、地暖系统出现问题的几率就会比较大，系统一旦出现状况它解决问题的能力也会比较差，在这一点上电热膜尤其如此。纵观我国电地暖无论发热电缆还是电热膜发热体供应商，我认为，总的来讲国产品牌应该比进口品牌更具备上述三个条件。当然有的进口产品在国内有设计、技术指导和售后服务人员，或通过销售代理具备了上述条件。但是至少我知道的电热膜厂家，有美国的也有韩国的，把电热膜卖给经销商就完成了任务，剩下的全有经销商负责，而有的省一级经销商连一个学工科的专业人员都没有，连什么是过热保护、泄露电流都不知道就敢大面积施工，很担心又会像印刷油墨电热膜用于顶棚供暖一样出现问题影响整个行业的发展。因此在供热制冷杂志上发表了“电热膜用于地板采暖应注意的问题”的文章，不知是否引起了有关人员的注意和重视，至少仍然有不加过热保护就施工的国产和进口电热膜。

4、马利事件引发的几点思考：

1）          坚持我一贯的观点，包括新宇阳在内的所有材料供应商以及地暖公司我们都应该继续练好内功，为自己负责、为客户负责、为地暖行业负责；

2）          我本身也是最讨厌看不起中国人的人，用女儿的话说“我爸是一个极端的爱国者”。但是爱国不等于夜郎自大、妄自菲薄。为什么吴总的一篇博文会引发大家如此的热议？因为地暖界尤其电地暖界打进口牌攻击国产品牌的人太多，令人憎恶。那又为什么？因为大多数老百姓仍有崇洋媚外的心态，也说明我们电地暖界还没有在公众心目中形成知名国产品牌。如果我们能像电视机、洗衣机等电器产品在国人心目中的地位那样，再打进口牌还有多少商业价值？

3）          建议那些洋人同行们要入乡随俗；更建议那些正在经营国外品牌的同胞们要融入到地暖圈、了解这批优秀的地暖人，他们是一帮爱国的群体，更是你我材料供应商的上帝，如果不能客观描述你的产品，做好你应该做的事，靠打进口牌攻击你的同胞是大家厌恶的，一旦你出了像马利这样的事让他们抓住把柄，解决方式那可不是大事化小、小事化了，这样对你和你代理的产品都是不利的。

4）          马利事件不应该扩大化。我认为这是一件小事，引以为戒足 矣，因为不管是谁的问题毕竟是地暖界出现的问题，宣传出去对行业尤其刚刚有些起色的电地暖行业不利。但是坦率地讲，这件事情我去年就知道，吴仕安的愤怒是有原因的，说明马利的对应是有问题的。因为吴总是地暖界有名的老好人，非常低调，从不发火。所以，建议马利还是以和为贵，以反思自我为好，更不要对其他人的议论采取威胁的态度。用我们中国人的话叫做“有则改之，无则加勉”，用你们美国人的思维应该是“言论自由”。

附记：之所以有感而发是因为当事者各方与我都有过交往，2003年我就同马利的前任老总有过多次交流，也曾经用过马利的电暖气，和马利在北京办事处的人一直有来往，不过他们先后都离开了马利。老吴就不用说啦；宋伟老弟历来是“路见不平一声吼”，但没想到这次他真出手，写了博文，点击率是上去啦，可是和老张一起可能要面临官司，值不值只有他自己去衡量，但是我知道有这样的不平事他还会出手，为朋友出手、为他认定的正义出手。还有郭春雨老总发了评价，还牵涉到我，说真的没有看到你的跟帖也许不会有此文出世，至少不是在今天，因为我正在准备明天《低温辐射电热膜》标准新闻发布会上代表起草小组的发言稿。我想，如果安泽程总不是间接的当事人之一，他也会憋不住的。还有……。不管我的思考是否有道理，既然写出来就发出去啦，哪怕它的作用就是只为自己的博客增加一篇文章、赚取几个点击而已呢。