马利事件在9月下旬已经在地暖网上看到很多同行的讨论,个人并没有发表任何的意见。一是因为公司是耐克森和安泽的代理商,怕有同行说是趁机落井下石的嫌疑,二是关注马利的处理态度和结果。直到今天又看了地暖网上的一些帖子,更是看到马利的后续反应以后,对马利非常的失望。
在信息和媒体高度发达的今天,危机无时无刻不伴随着各种企业和公司。任何一个公司企业或者是产品工程都不好确保不出任何的问题,关键是面对问题处理的态度和方式,一则负面消息的传播足以抵消上万次正面的报道和广告,但是一则正面的处理问题的报道不仅仅是加强了消费者(代理商和终端消费者)的信心更是对公司的品牌有增值的作用。
危机对于任何公司和企业都是时刻都有可能发生的,危机并不可怕,危机是公司企业成长过程中的必经的阶段也是一种历练,掌握了其运行发展规律,坦诚应对,谁就能化险为夷;若是忽视它就会头破血流。
在这次事件中我们没有看到马利任何的坦诚,担当,负责。。。。。。看到的是逃避,推卸甚至是希望引发更多的矛盾,马利在对产品应用工程失败的时候,不但不承认自己产品或宣传的缺陷而是指责代理商的应用不当,退一步说即使是代理商的应用不当也是马利的原因,因为你有义乌培训和指导代理商;在马利不肯担当和负责其应有的责任时,安泽高效,妥善的处理了问题,马利不仅没有任何感谢而是中伤和诋毁安泽以及其代理商;在这样的事件被曝光以后,马利不仅不承认问题,还污蔑地暖网言论不自由,甚至对网友以及地暖同仁的中肯发言进行攻击,到了人身攻击的地步。。。。。。。在安泽和马利的截然不同的处理问题的态度上,马利不仅不正视自己的不足,还企图搬出耐克森,丹佛斯,科宁等产品出来希望形成国产和进口品牌的争端,而让自己浑水摸鱼的转移矛盾,你是在自取灭亡还是蔑视地暖同行的智商呢?
反观安泽的程总和张总,在这样的事事非非,在马利的恶言相向下,一直以行业发展的高度,努力做好自己的事情。
马利面对自己的问题,建议规规矩矩做事,堂堂正正做人,坦诚的承认自己的问题并负责的处理好给消费者和代理商带来的损失,地暖行业并不是一棒子打死,允许犯错,但是要及时改正错误。